Unsere Öffnungszeiten sind in der Regel Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr. Vor einer Besichtigung oder Abholung bitten wir Sie, einen Termin mit uns zu vereinbaren, damit wir genügend Zeit für Sie einplanen können. 

Unser Firmensitz befindet sich in Möhnestr. 88, 59581 Warstein, Deutschland. Direkt vor unserem Firmengebäude finden Sie ausreichend Kunden-Parkplätze. 

Wir liefern europaweit! Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, wenn es sich um Länder handelt, die im Bestellprozess nicht gelistet sind. Unternehmer aus dem EU-Ausland, die eine gültige Umsatzsteuer-ID angeben, erhalten von uns eine Steuerbefreiung von 19% (Umkehr der Umsatzsteuerschuld). 

Käufer aus der Schweiz und Großbritannien profitieren ebenfalls von einer Steuerbefreiung von 19%, müssen jedoch Zollgebühren und Einführungssteuer entrichten. 

Gerne können Sie Ihre Bestellung bei uns persönlich abholen. Für die Selbstabholung erhalten Sie von uns ein Rabatt von 5 %. Für Terminvereinbarung nehmen Sie bitte mit uns Kontakt auf. 

Sie können Gutscheine oder Rabatt-Codes direkt im Warenkorb einlösen.

• Bitte legen Sie zunächst Ihr gewünschtes Produkt in den Warenkorb. 

• Gehen Sie zur Kasse oder zum Warenkorb (Klicken Sie auf das Warenkorb-Symbol). 

• Klicken Sie auf der ersten Seite „Gutschein einlösen“ und geben Sie dann auf Ihren Code ein.

Bei der Auslieferung Ihrer Bestellung erhalten Sie die Rechnung in digitaler Form per E-Mail. Falls Sie eine Rechnung nicht finden, senden wir Ihnen diese gerne erneut zu. 

Eine bereits abgeschlossene Bestellung kann vor dem Versand storniert oder geändert werden. Nehmen Sie bitte schnell möglichst Kontakt mit uns auf. Nach dem Versand kann eine abgeschlossene Bestellung aus technischen Gründen nicht mehr geändert werden.

Bei uns haben Sie ein 30-tägiges Rückgaberecht. Innerhalb dieses Zeitraums können Sie die Ware ohne Begründung an unsere Firmenadresse zurückschicken. Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie das Produkt zurücksenden. 

Die Lieferzeiten der Zusteller sind während des Ausverkaufs unterschiedlich. Kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice und teilen Sie bitte uns Ihr Wunsch-Produkt mit. Für eine vorzeitige Bestellung teilen Sie uns bitte Ihre Rechnungs- / und Lieferadresse mit.

Wenn Sie die Artikel reservieren und zu einem späteren Zeitpunkt liefern lassen möchten, befolgen Sie bitte die folgende Anweisung:

1)  Bitte kaufen Sie die Artikel wie gewohnt über den Warenkorb. Hinterlassen Sie diese Notiz: „Reservierung! Lieferung zum ...(Ihr Wunsch-Liefertermin)“. Bitte nennen Sie dabei den gewünschten Liefertermin. bitte wählen Sie die Zahlungsart „Banküberweisung (Vorkasse)“ und leisten Sie eine Anzahlung, die 30 % des Endbetrags entspricht.

2) Nach Zahlungseingang werden die Artikel für Sie reserviert und zu dem von Ihnen gewünschten Termin (abhängig von der Vereinbarung und der Versandart) geliefert. Um einen frühzeitigen Versand der Ware zu ermöglichen, muss die Restzahlung spätestens 7 Tage vor dem Liefertermin bei uns eingegangen sein. 

Wir bieten europaweite Lieferungen mit einem von uns ausgewählten Dienstleister an (wie Spedition, DHL, UPS usw.). Wenn Ihr Land im Bestellprozess nicht verfügbar ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. 

Die Lieferung durch eine Spedition (z.B. ein Nageltisch) erfolgt nur frei Bordsteinkante und wird telefonisch per SMS oder per E-Mail mit Ihnen vereinbart. Bitte geben Sie im Rahmen des Bestellvorgangs eine aktuelle E-Mail-Adresse und Telefonnummer an.

• Deutschland:  Ab einem Warenwert von 99 EUR liefern wir Ihre Produkte deutschlandweit ohne Versandkosten.

• EU-Ausland:  Unternehmer aus dem EU-Ausland erhalten bei Angabe einer gültigen Umsatzsteuer-ID von uns eine Steuerbefreiung in Höhe von 19% (Umkehr der Umsatzsteuerschuld).

• Schweiz und Großbritannien:  Käufer aus diesen Ländern profitieren ebenfalls von einer 19%igen Steuerbefreiung, müssen jedoch je nach den dort geltenden gesetzlichen Bestimmungen mit Zollgebühren und Einführungssteuern rechnen. Diese Kosten sind nicht Teil der Versandkosten und müssen daher von Ihnen übernommen werden. Bitte informieren Sie sich vor einer Bestellung bei den zuständigen Zollbehörden in Ihrem Land. Zollabgaben bei der Einfuhr werden in der Regel anhand des Gewichts bemessen. Bitte beachten Sie, dass diese Informationen ohne Gewähr sind.  

Einzelheiten zur Lieferung entnehmen Sie bitte unserer AGB unter §4 Lieferung. 

Verpackungskosten fallen bei uns nicht an. Die Kosten für den Versand liegen bei:

• Deutschland:  Standardversand kostet 4,99 EUR. Lieferungen innerhalb Deutschlands sind ab einem Warenwert von 99 € kostenfrei.

• EU-Ausland:  ab einem Betrag von 14,99 EUR (abhängig vom Gewicht).

• Schweiz und Großbritannien:  ab einem Betrag von 16,81 EUR (abhängig vom Gewicht).

Bei Inseln, Überseegebieten, Grönland bitte die Versandkosten separat anfragen. 

Wenn Sie die Ware zu einem bestimmten Zeitpunkt benötigen, empfehlen wir eine frühzeitige Bestellung, um eine schnelle Nachlieferung im Falle von Transportschäden sicherzustellen.  

In der Regel erfolgt der Versand nach Zahlungseingang wie folgt:

• Deutschlandweit:  ca. 1-2 Werktage per Paketdienst und ca. 3-6 Werktage per Spedition. 

• Ausland:  ca. 3-5 Werktage per Paketdienst und ca. 5-14 Werktage per Spedition, abhängig von dem Anlieferort.

Auch während des Bestellvorgangs werden Informationen zu den voraussichtlichen Lieferzeiten angezeigt. Bitte entnehmen Sie Einzelheiten und genaue Angaben unseren AGB unter §4 Lieferung. 

Mit dem Versand der Ware erhalten Sie die Sendungsnummer per E-Mail.

DHL Pakete:

Ihre Sendung per DHL können Sie auf der Webseite https://www.dhl.com/de-de/home/sendungsverfolgung.html verfolgen.

Spedition: 

Um auf die Sendungsverfolgung von Cargoboard zuzugreifen, besuchen Sie bitte die Seite https://my.cargoboard.com/de/tracking. Hier können Sie nach Eingabe der Postleitzahl und der Sendungsnummer den Status Ihrer Sendung einsehen. 

Zur Nutzung von Klarna wird ein gültiges Bankkonto (Girokonto, Debitkarte) benötigt. Mit Klarna können Sie Ihre Bestellungen wie folgt bezahlen:

• Jetzt zahlen:  Bestellungen können ganz einfach per Sofortüberweisung oder Lastschrift sofort bezahlt werden. 

• Ratenzahlung:  Den Zahlungsplan können Sie an Ihre persönliche Bedürfnisse anpassen. Sie können Ihre Kosten in feste Raten aufteilen.

• Später bezahlen:  Später bezahlen bedeutet, dass Sie 30 Tage Zeit haben, Ihre Rechnung zu begleichen. In der App können Sie Ihre Zahlungsfrist auch gegen eine kleine Gebühr um 10, 30 oder 60 Tage verlängern oder Ihre Rechnung in eine Finanzierung umwandeln.

All Einkäufe können Sie jederzeit in der Klarna App einsehen und verwalten. Wenn Sie sich für eine Finanzierung entscheiden, prüft Klarna Ihre Bonität, um eine der Optionen freizuschalten.

Zahlen mit PayPal ist schnell und einfach. Sie können ohne Adresseingabe direkt zu PayPal gelangen. Sie sehen alle Ihre Zahlungsquellen und können die gerade passende auswählen.

Auch folgende Zahlungsmöglichkeiten werden nach Bonitätsprüfung durch PayPal automatisch bestimmt und Ihnen direkt vorgeschlagen: 

• Bezahlen sofort per Lastschrift

• Bezahlen 30 Tage später 

• Finanzierung in 3, 6, 12 oder 24 Monatsraten

Um ein PayPal-Konto zu eröffnen, benötigen Sie in erster Linie eine E-Mail-Adresse sowie Ihre persönlichen Daten. Weitere Informationen finden Sie unter https://www.paypal.com

Zahlen per Kreditkarte jetzt noch einfacher. Unterstützt werden neben den großen Kreditkarten Visa, MasterCard und American Express auch andere Anbieter.

Es werden folgende Daten eingegeben:

• die 16-stellige Nummer der Kreditkarte

• das Ablaufdatum

• der Name des Karteninhabers 

• die drei oder vier Stellen des CVC (Sicherungszahl)

giropay ist das gemeinsame digitale Bezahlverfahren der deutschen Banken und Sparkassen.

Wählen Sie im Bestellvorgang giropay aus.

Nachdem Sie Ihre Bank ausgewählt haben, werden Sie zum Bezahlen ins Onlinebanking weitergeleitet. Dort einfach einloggen und Zahlung bestätigen. 

Durch eine Banküberweisung beauftragen Sie Ihre Bank, eine bestimmte Geldsumme von Ihrem Girokonto auf ein anderes zu übertragen. Innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes gilt die SEPA-Überweisung für Zahlungen in Euro. 

Sie haben mehrere Optionen, wie Sie Ihrer Bank den Überweisungsauftrag erteilen: 

• Online-Überweisung:  Die Online-Überweisung führen Sie im Ihren Online-Banking ganz bequem am PC oder Laptop aus. 

• Mobile-Banking:  Mit Mobile-Banking-Apps Ihrer Bank können Sie Überweisungen überall und jederzeit vom Handy oder Tablet aus durchführen.

• Am Serviceterminal:  In einer Bankfiliale können Sie die Daten Ihres Überweisungsauftrages manuell am Serviceterminal eingeben. Dazu benötigen Sie Ihre Bankkarte (Debitkarte) und die PIN für diese Karte.

• Überweisungsformular:  Das klassische Überweisungsformular in Papierform erhalten Sie in Ihrer Bankfiliale.

Eine Ratenzahlung ist über folgende Bezahlsysteme möglich: 

• PayPal:  Die Möglichkeit einer Ratenzahlung wird nach Bonitätsprüfung durch PayPal automatisch bestimmt und bei Erfolg Ihnen direkt im Bezahlvorgang vorgeschlagen. Sie benötigen dafür ein PayPal-Konto.

• Klarna:  Für die Ratenzahlung ist keine vorherige Registrierung erforderlich. Sie können sich direkt an der Kasse für diese Bezahlmethode entscheiden. Die Anzahl der Raten, die Ihnen für den Einkauf zur Verfügung stehen, sowie Kosten und Bedingungen werden Ihnen beim Checkout angezeigt. Klarna prüft ebenfalls über Ihr Bankkonto Ihre Bonität. Bitte achten Sie darauf, dass die Daten, die Sie eingeben mit den von Ihnen bei der Schufa hinterlegten Daten übereinstimmen. Informationen hierzu erhalten Sie direkt bei der Schufa. 

Für eine gute Bonität ist vor allem eine positive Zahlungshistorie wichtig.